Как найти управу на коллекторские агентства

Упрощенные схемы кредитования, доступность банковских ссуд породила стремительный рост желающих заимствовать у банков денежные средства на различные нужды.

Спору нет, кредит открывает немало возможностей. С его помощью можно улучшить жилищные условия, стать владельцем вожделенного авто, отправиться на отдых за границу и т.д. Однако гражданам следует понимать, что взятые в долг средства необходимо возвращать.

Иногда у заемщика возникает форс-мажорная ситуация, когда выплаты по кредиту сделать невозможно. Банки начисляют пени за просрочку платежей, сообщают должнику о необходимости погашать заем. Но порой никакие увещевания не помогают, клиент скрывается или просто игнорирует банковские послания. Финансовая компания, не желая более ждать от должника своих средств, обращается в коллекторское агентство. Теперь недобросовестным клиентом, не возвращающим кредит, начинают заниматься его сотрудники.

Деятельность коллекторов является правомерной, она регулируется законом о потребительском кредите. В соответствии с этим законом действуют также все банки и все финансовые организации на других подобных официальных банковских ресурсах. Сотрудникам коллекторских агентств разрешается встречаться с клиентом, просрочившим кредит, посылать ему уведомления по почте, смс-сообщения, звонить по телефону. Причем время звонков и смс ограничено. Они разрешены только с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 в праздники и выходные.

Но на практике коллекторы нередко расширяют круг своих действий. Порой в ход идут не законные, и даже криминальные приемы. Клиентам приходится сталкиваться с прямыми угрозами, ночными звонками, причинениями вреда здоровью, изъятиями личного имущества, расклеиванием листовок с информацией, порочащей должника, его семью. Бывали и случаи доведения до самоубийства. Несомненно, возвращать кредит нужно. Но не правомерные действия коллекторов оставлять без внимания нельзя.

При столкновении с такими способами «выбивания» кредита необходимо сразу обратиться с жалобой на действия коллекторов в прокуратуру. Она обязательно займется рассмотрением этого вопроса, так как любые нарушения закона должны пресекаться этим органом. Права граждан может отстаивать Роспотребнадзор, в который нужно подать жалобу. Есть некоммерческая организация: «Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств». В нее стоит обратиться в таких случаях. Причем жалобу на противоправные действия коллекторов можно подать в интернете на сайте организации.